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棉花云2021年春节假期服务公告

发布时间:2021-02-04 17:51:02

尊敬的用户:

首先预祝您2021年春节快乐!根据国家法律及相关规定并结合我司实际情况,在2月05日-2月18日腊月二四至正月初七)欢度春节暨假日期间,我们将持续为您提供7*24小时服务,关于服务受理、备案审核、财务相关及相关产品的须知如下:


服务受理


  • 在线工单:节假日时间在线工单正常受理,如有疑问请直接提交工单。

  • 咨询/受理/报障电话:400-800-5215(节假日接通缓慢请直接联系值班客服)

  • 值班客服电话:133 6171 3330 / 132 6543 4321


备案审核


  • 受通信管理局法定假期影响,各省通管局2月11日至2月17日期间暂停审核,但您仍可在2月05日-2月18日期间提交备案初审。

财务相关


账户充值

  • 线上充值、线下汇款、在线转账不受影响。


余额提醒

  • 请注意保持账户余额充足。若需设置余额预警,请前往相关产品官网控制台-费用中心-账户总览页设置。

  • 语音告警(New!
    目前账户欠费、产品到期及停服消息已支持语音电话告警,建议订阅语音提醒,避免假期期间因为账户欠费或未续费影响业务正常使用。

资源续费

  • 请及时对即将到期的资源进行续费,以保证您的业务在节假日期间持续稳定的运行。

  • 为了您的业务能够正常运行请关注相关产品到期时间及短信通知。

发票邮寄和纸质合同盖章

  • 为了降低春节期间快递丢失的风险,2月3日(含)至2月18日提交的申请,将在2月19日统一处理并陆续寄出。


产品相关


SMS服务

  • 受节假日影响,暂不支持sms服务的充值、发送等相关服务。

  • 受节假日影响,节前相关售后补送短信等顺延至节后处理。

建站服务

  • 受节假日影响,定制化建站及小程序申请,支付接口申请等顺延至节后。

  • 受节假日影响,ssl证书签发、域名防毒等业务暂停并顺延至节后。

商标服务

  • 受节假日影响,商标业务仅支持提交初审,待商标部门正式上班后提交。

定制服务

  • 受节假日影响,所有未接入等定制化服务暂停并顺延至节后。

专属服务

  • vip专属服务群节假日回复稍慢,敬请谅解!


感谢您对乐网网络的信赖与支持,祝您春节愉快!

祝大家在农历牛年牛气冲天,牛转乾坤,财源广进!


棉花云运营部       

江西乐网网络科技有限公司


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