棉花云2022 年春节假期服务公告

新闻公告

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棉花云2022 年春节假期服务公告

发布时间：2022-01-26 13:30:08

尊敬的棉花云用户，您好！

2022 年春节假期临近，提前祝您春节快乐！同时附上棉花云在春节假期期间（1 月 27日至 2 月 15 日）的服务安排！请您了解并提前做好相关安排，详细如下：

棉花云春节期间如下渠道继续为您提供 7*24 小时服务：

售后在线支持：获取专业工程师的帮助，快速解决您的问题，在线工单点此进入；

自助服务：您可通过文档中心快速找寻所需帮助；

电话咨询：云产品购买类咨询，请拨打 132 6543 4321 （特别说明我司4008005215客服电话已暂停使用）；

【温馨提示】

1、余额和续费：愉快过节的同时请您提前做好财务预算和注意保持账户余额充足，并及时对即将到期的资源进行续费；

2、数据备份：假期期间请务必对重要业务做好数据备份工作，如云服务器请开启“自动续费”/“定期快照”，云存储做好备份策略；

3、运营变更：请做好假期期间活动上线的准备，并预估用户增长量，检查机器负载和容量，并提前做好节前各种运营变更（包括现网改造，变更，升级，发布等）；

4、备案审核：春节期间棉花云暂停备案审核服务，您可正常提交备案订单；但受法定假日影响，省通信管理局 1 月 31 日至 2 月 6 日期间暂停审核。您在此期间提交至省通信管理局的备案订单，省通信管理局将于春节后预计 20 个工作日内完成审核；

5、账户充值：线上充值（微信支付、支付宝、）和专属账号线下汇款春节假期不受影响，系统自动到账；

6、账户提现：cps账户提成提现节假期暂停服务，如需应急需求请联系QQ 494234；

7、发票邮寄和合同盖章：春节假期间在官网自助申请电子合同和电子发票不受影响；为了降低春节假期间寄送丢失等风险，1 月 27 日至 2 月 15 日暂停邮寄纸质发票和纸质合同，平台将统一推迟至 2 月 10 日开始陆续寄出。

8、客服安排：春节假期期间，客服QQ 757210088 暂停服务，客服热线 133 6171 3330暂停服务，如需获得客服帮助，请联系春节假期服务专线，客服QQ 494234，客服VX 494234 客服电话 132 6543 4321 ，给您带来不便，敬请谅解！

感谢您对棉花云的信赖与支持，祝节日愉快！

棉花云运营中心

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