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服务受理

• 在线支持：访问「棉花云在线工单」链接，快速获取专业工程师的帮助，解决相关问题，点击直达在线支持-棉花云。

• 自助服务：访问棉花云文档中心，快速查找对应产品的热门及相关问题，点击直达棉花云文档中心。

• 电话咨询/受理/报障：云产品购买类咨询，咨询请拨打0791-82204331转1或13361713330。服务器故障请拨：0791-82204331转999

备案审核

• 春节期间，棉花云备案继续提供审核服务；但受法定假日影响，省通信管理局春节期间暂停审核。您在此期间提交至省通信管理局的备案订单，省通信管理局将于春节后预计20个工作日内完成审核。

财务相关

• 余额提醒：请注意保持账户余额充足。默认已开启相关提醒功能。

• 资源续费：为保证您的业务在节假日期间持续稳定的运行，您可以在假期到来前前往官网进行产品续费；或在余额充足的情况下开启产品自动续费。

• 通知服务：目前业务到期及异常已开启短信+邮件+公众号等多重提醒，建议您关注并绑定乐网网络公众号，可实时接收相关产品信息。点击关联。

• 账户充值：线上充值、线下汇款不受影响。

• 发票邮寄和合同盖章：为降低春节放假期间寄送丢失等风险，1月10日至1月31日暂停邮寄纸质发票和纸质合同，平台将统一推迟至2月1日开始陆续寄出。电子发票和电子合同不受影响，如需申请电子发票或电子合同请前往棉花云控制台-财务中心进行申请。链接直达。

      感谢您对棉花云的信赖与支持！为了不影响您的服务器正常运行和过年期间不用考虑服务器续费问题安心过个欢乐年，建议您对产品进行提前续费或者开启自动续费哦， 温馨提醒过年期间我司有值班人员，如有任何问题随时联系我们为您处理。衷心感谢您对棉花云的工作支持，祝您新年快乐！

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