关于我们

尊敬的用户：

       您好，2023年国庆假期临近，提前祝您国庆快乐！同时附上棉花云在国庆期间（9月28日至10月7日）的服务安排！请您了解并提前做好相关安排，详细如下：

棉花云国庆期间如下渠道继续为您提供7*24小时服务：

在线支持：获取专业工程师的帮助，快速解决您的问题，在线工单点此进入；

自助服务：您可通过文档中心快速找寻所需帮助；

电话咨询：云产品购买类咨询，请拨打值班热线0791-82204331-999（特别说明 我司4008005215客服电话已暂停使用）；

【温馨提示】

1、余额续费：愉快过节的同时请您提前做好财务预算和注意保持账户余额充足，并及时对即将到期的资源进行续费，目前账户欠费、产品到期及停服消息已支持微信公众号提醒，建议关注公众号并绑定账号，避免假期期间因为账户欠费或未续费影响业务正常使用；

2、数据备份：假期期间请务必对重要业务做好数据备份工作，如云服务器请开启“自动续费”/“定期快照”，做好备份策略；裸金属物理机等建议使用硬盘备份或第三方cos备份

3、运营变更：请做好假期期间活动上线的准备，并预估用户增长量，检查机器负载和容量，并提前做好节前各种运营变更（包括现网改造，变更，升级，发布等）；

4、备案审核：国庆期间棉花云备案继续提供审核服务，您可正常提交备案订单；但受法定假日影响，各省通信管理局9月29日至10月6日期间暂停审核。您在此期间提交至省通信管理局的备案订单，省通信管理局将于国庆后预计20个工作日内完成审核；

5、账户充值：线上充值（支付宝、微信支付）和线下汇款国庆假期不受影响，系统自动到账；

6、账户提现：cps账户提成提现及余额提现节假日暂停服务，如需应急需求请联系QQ 494234（仅限CPS）；；

7、发票合同：国庆假期间在官网自助申请电子合同和电子发票不受影响；为了降低国庆假期间寄送丢失等风险，9月26日至10月9日暂停邮寄纸质发票和纸质合同，我司将统一推迟至10月10日开始陆续寄出。特别说明我司已全面支持电子发票。电子发票开具将在假期结束后统一处理；

8、客服安排：中秋假期期间，客服QQ 757210088/757210099 暂停服务，如需获得客服帮助，请联系假期服务专线，客服QQ 494234，客服微信 494234 客服电话 133 6171 3330 ，给您带来不便，敬请谅解！

感谢您对棉花云的信赖与支持，祝节日愉快！

棉花云