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棉花云2023中秋国庆假期服务公告

发布时间:2023-09-26 14:58:01

尊敬的用户:

       您好,2023年国庆假期临近,提前祝您国庆快乐!同时附上棉花云在国庆期间(9月28日至10月7日)的服务安排!请您了解并提前做好相关安排,详细如下:

棉花云国庆期间如下渠道继续为您提供7*24小时服务:

在线支持:获取专业工程师的帮助,快速解决您的问题,在线工单点此进入

自助服务:您可通过文档中心快速找寻所需帮助;

电话咨询:云产品购买类咨询,请拨打值班热线0791-82204331-999(特别说明 我司4008005215客服电话已暂停使用);

温馨提示

1、余额续费:愉快过节的同时请您提前做好财务预算和注意保持账户余额充足,并及时对即将到期的资源进行续费,目前账户欠费、产品到期及停服消息已支持微信公众号提醒,建议关注公众号并绑定账号,避免假期期间因为账户欠费或未续费影响业务正常使用;

2、数据备份:假期期间请务必对重要业务做好数据备份工作,如云服务器请开启“自动续费”/“定期快照”,做好备份策略;裸金属物理机等建议使用硬盘备份或第三方cos备份

3、运营变更:请做好假期期间活动上线的准备,并预估用户增长量,检查机器负载和容量,并提前做好节前各种运营变更(包括现网改造,变更,升级,发布等);

4、备案审核:国庆期间棉花云备案继续提供审核服务,您可正常提交备案订单;但受法定假日影响,各省通信管理局9月29日至10月6日期间暂停审核。您在此期间提交至省通信管理局的备案订单,省通信管理局将于国庆后预计20个工作日内完成审核;

5、账户充值:线上充值(支付宝、微信支付)和线下汇款国庆假期不受影响,系统自动到账;

6、账户提现:cps账户提成提现及余额提现节假日暂停服务,如需应急需求请联系QQ 494234(仅限CPS);;

7、发票合同:国庆假期间在官网自助申请电子合同和电子发票不受影响;为了降低国庆假期间寄送丢失等风险,9月26日至10月9日暂停邮寄纸质发票和纸质合同,我司将统一推迟至10月10日开始陆续寄出。特别说明我司已全面支持电子发票。电子发票开具将在假期结束后统一处理;

8、客服安排:中秋假期期间,客服QQ 757210088/757210099 暂停服务,如需获得客服帮助,请联系假期服务专线,客服QQ 494234,客服微信 494234 客服电话 133 6171 3330 ,给您带来不便,敬请谅解!

感谢您对棉花云的信赖与支持,祝节日愉快!

棉花云



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